계정과 이메일
로그인하거나 인증 메일을 받을 수 없어요
입력한 이메일 주소를 확인하고 받은편지함과 스팸함을 살펴보세요. 비밀번호를 잊었다면 재설정 페이지에서 복구를 시작할 수 있습니다. 이미 로그인했다면 계정 화면에서 프로필과 로그인 세션을 확인하세요. 다른 사람에게 비밀번호나 인증 코드를 알려주지 마세요.
GAMEPLATFORM SUPPORT
고객지원
계정, 게임 이용, 포인트, 환불과 안전 문제를 해결하는 방법을 확인하세요.
HELP CENTER
무엇을 도와드릴까요?
해당 항목에서 먼저 해결 방법을 확인하고, 해결되지 않으면 아래에서 문의를 접수하세요.
게임 실행과 이용권
게임이 열리지 않거나 구매한 게임이 잠겨 있어요
게임 상세 화면에서 점검·출시 상태와 이용 가능 조건을 확인하세요. 구매한 게임은 보유 게임에서 다시 실행해 보세요. 문제가 계속되면 게임 이름, 발생 시간, 브라우저와 표시된 오류를 문의에 적어주세요. 외부 게임 주소나 개인 간 거래 링크로 이동하지 마세요.
포인트와 무통장 입금
입금했는데 포인트가 보이지 않아요
지갑의 주문 상태와 포인트 내역을 먼저 확인하세요. 무통장 입금은 입금 확인 전까지 포인트가 지급되지 않습니다. 입금할 때는 반드시 본인 주문 화면에 표시된 계좌·금액·참조번호를 사용하고, 요청 기한이 지난 주문에는 새로 입금하지 마세요. 이미 입금했다면 중복 입금하지 말고 주문 번호와 입금 시각을 문의로 남겨주세요.
환불
충전을 취소하거나 환불 상태를 확인하고 싶어요
포인트 충전은 지갑의 ‘주문과 환불’에서, 게임 이용권·상품 구매는 ‘보유 게임 → 구매 및 환불’에서 각각 요청하고 처리 상태를 확인하세요. 충전 환불은 사용하지 않은 유료 포인트에 한하며 연결된 남은 보너스 포인트가 회수될 수 있습니다. 무통장 주문은 환불 화면에서 요청하는 계좌 정보를 정확히 입력하세요. 상세 기준은 환불정책을 확인하세요.
제작사와 API
게임 등록이나 API 연동은 어디서 하나요?
제작사 업무는 별도 Studio 콘솔에서 진행합니다. 일반 계정으로 로그인한 뒤 제작사를 등록하고, 게임·상품·SDK·웹훅을 설정하세요. 연동 문서는 API 센터에서 확인할 수 있습니다. 접근 권한이나 검수 문제가 있으면 이 페이지의 문의에 게임 및 제작사 이름을 적어주세요.
신고와 안전
게임 콘텐츠나 이용 중 문제를 신고하고 싶어요
게임 콘텐츠 문제는 해당 게임의 상세 화면에서 ‘신고하기’를 이용하세요. 계정 도용, 유해 콘텐츠 또는 기타 안전 문제는 아래 문의에서 ‘신고’를 선택하고 상황을 설명해 주세요. 필요한 범위를 넘는 개인정보, 비밀번호, 카드번호 또는 인증 코드는 적지 마세요. 청소년 보호 기준도 확인할 수 있습니다.
문의에 적으면 도움이 되는 정보
게임 이름 또는 주문 번호, 문제가 시작된 시각, 표시된 오류와 이미 시도한 조치를 적어주세요. 비밀번호·인증 코드·전체 계좌번호·카드번호는 보내지 마세요.
CONTACT OPERATIONS
문의 접수와 답변
로그인 후 문의를 접수할 수 있습니다. 답변과 처리 상태는 이 페이지의 ‘내 문의’에서 확인하세요.
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